Regulamin napraw - audioszum.pl

1. Zakres usług

Serwis Audioszum świadczy usługi diagnostyczne, naprawcze oraz informatyczne, w szczególności w zakresie: elektroniki użytkowej, przemysłowej, sprzętu audio i RTV, komputerów i laptopów, urządzeń sieciowych oraz usług IT, takich jak reinstalacja systemów operacyjnych, konfiguracja oprogramowania i usuwanie usterek programowych.

2. Przyjęcie sprzętu

Przekazanie sprzętu do serwisu (osobiście lub wysyłkowo) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad realizacji usług obowiązujących w dniu przyjęcia zgłoszenia.

3. Diagnostyka

Każde zgłoszenie podlega diagnostyce technicznej w celu ustalenia przyczyny usterki. W niektórych przypadkach wykonanie czynności diagnostycznych może prowadzić do usunięcia usterki. W takiej sytuacji diagnostyka traktowana jest jako usługa naprawcza.

4. Akceptacja kosztów

Po wykonaniu diagnostyki klient jest informowany o jej wyniku oraz o przewidywanym koszcie naprawy. Naprawa realizowana jest wyłącznie po zaakceptowaniu kosztu przez klienta. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki, diagnostyka jest usługą płatną niezależnie od dalszej decyzji klienta.

5. Sprzęt po wcześniejszych ingerencjach

W przypadku urządzeń po wcześniejszych naprawach, modyfikacjach lub ingerencjach osób trzecich diagnostyka może być utrudniona lub niemożliwa do wykonania w pełnym zakresie.

Klient zobowiązany jest poinformować o wszystkich znanych wcześniejszych naprawach, wymienionych elementach, modyfikacjach oraz dołączonych starych częściach. Nieujawnienie takich informacji może mieć wpływ na czas diagnostyki, koszt naprawy, możliwość udzielenia gwarancji oraz zakres odpowiedzialności serwisu.

Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z wcześniejszych ingerencji, nieoryginalnych modyfikacji, niestabilnych usterek okresowych lub wad powiązanych z wcześniejszymi próbami napraw.

6. Rozliczenia i faktury

Rozliczenie następuje po wykonaniu usługi lub po zakończeniu diagnostyki w przypadku rezygnacji z naprawy. Wystawiana jest faktura bez VAT, zgodnie ze zwolnieniem podmiotowym z podatku od towarów i usług.

7. Terminy realizacji

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie po diagnozie i zależy od charakteru usterki oraz dostępności części. Terminy mają charakter orientacyjny.

8. Dane i nośniki

Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych oraz do usunięcia kart pamięci, nośników i akcesoriów niezwiązanych z naprawą. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z czynności diagnostycznych, naprawczych, resetów lub reinstalacji oprogramowania.

9. Odbiór sprzętu i płatność

Płatność następuje po zakończeniu usługi i odbiorze sprzętu. Odbiór oznacza potwierdzenie wykonania usługi zgodnie z ustaleniami.

10. Gwarancja na wykonaną usługę

Na wykonane usługi naprawcze udzielana jest gwarancja w zakresie wykonanych czynności oraz wymienionych elementów, na okres ustalony indywidualnie z klientem. Gwarancja nie obejmuje pozostałych elementów urządzenia, usterek niezwiązanych z wykonaną naprawą, naturalnego zużycia podzespołów, sprzętu bez dokumentacji serwisowej, urządzeń po modyfikacjach, usterek okresowych ani uszkodzeń powstałych po odbiorze sprzętu. W przypadku zastosowania części dostarczonych przez klienta serwis nie udziela gwarancji na te części i nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość, trwałość ani zgodność z urządzeniem. Gwarancja obejmuje wyłącznie prawidłowe wykonanie usługi montażu.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w terminie 14 dni od dnia odbioru sprzętu, w formie mailowej lub pisemnej.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie audioszum.pl i może być aktualizowany. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.